Dasar Privasi ritz99

ritz99 ("kami", "Syarikat", atau "Platform") berkomited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap pengguna yang mengakses platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkenaan pengumpulan, penggunaan, pendedahan, dan perlindungan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform ritz99 — termasuk laman web ritz99.ws, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan berkaitan.

Dasar Privasi ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan mana-mana undang-undang perlindungan data yang berkenaan di bidang kuasa operasi kami. Dengan menggunakan platform ritz99, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini dan bersetuju dengan amalan pemprosesan data yang dinyatakan di sini.

ritz99 bertindak sebagai Pengawal Data (Data Controller) bagi semua data peribadi yang dikumpulkan melalui platform ini. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius dan telah melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang ketat untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi pada setiap masa.

Dalam Dasar Privasi ini, istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Data Peribadi" bermaksud sebarang maklumat yang berkaitan dengan individu yang dapat dikenal pasti secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor pengenalan diri, alamat, alamat e-mel, nombor telefon, data kewangan, dan maklumat tingkah laku dalam talian.
• "Pemprosesan" bermaksud sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, sama ada secara automatik atau sebaliknya, termasuk pengumpulan, perakaman, penyusunan, penyimpanan, adaptasi, pengambilan, penggunaan, pendedahan, dan penghapusan.
• "Pengawal Data" bermaksud ritz99 sebagai pihak yang menentukan tujuan dan kaedah pemprosesan data peribadi.
• "Pemproses Data" bermaksud mana-mana pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak ritz99 berdasarkan arahan kami.
• "Pengguna" atau "Ahli" bermaksud mana-mana individu yang mendaftar dan menggunakan platform ritz99.
• "Kuki" bermaksud fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat platform ritz99, digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan platform.
• "PDPA" bermaksud Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia.
• "KYC" bermaksud proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang dijalankan untuk tujuan pengesahan identiti dan pematuhan peraturan pencegahan pengubahan wang haram.

3.1 Data Yang Anda Berikan Terus

ritz99 mengumpul data peribadi yang anda berikan secara sukarela semasa berinteraksi dengan platform kami. Ini termasuk maklumat yang dikumpulkan semasa:

• Pendaftaran akaun baru (nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, alamat e-mel, kata laluan)
• Proses pengesahan KYC (salinan MyKad atau pasport, bukti alamat, penyata bank)
• Melakukan deposit atau pengeluaran wang (maklumat akaun bank, nombor akaun DuitNow, butiran dompet digital)
• Menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami (kandungan sembang, e-mel, atau komunikasi lain)
• Mengisi borang maklum balas atau kaji selidik
• Mengemaskini profil akaun anda

3.2 Data Yang Dikumpulkan Secara Automatik

Apabila anda mengakses platform ritz99, sistem kami secara automatik mengumpulkan maklumat teknikal tertentu, termasuk:

• Alamat IP, jenis dan versi pelayar, sistem pengendalian peranti
• Data log akses (tarikh, masa, halaman yang dilawati, tempoh sesi)
• Data permainan (sejarah pertaruhan, kemenangan, kekalahan, permainan yang dimainkan)
• Data transaksi kewangan (sejarah deposit, pengeluaran, dan aktiviti bonus)
• Data lokasi kasar berasaskan alamat IP (negara atau bandar sahaja — bukan lokasi GPS tepat)
• Maklumat peranti mudah alih (model peranti, pengecam peranti unik) jika menggunakan aplikasi mudah alih

3.3 Data Daripada Sumber Pihak Ketiga

Dalam situasi tertentu, ritz99 mungkin menerima maklumat mengenai anda daripada sumber pihak ketiga yang dipercayai, termasuk:

• Penyedia pembayaran seperti Maybank, CIMB, Public Bank, FPX, dan penyedia dompet digital untuk tujuan pengesahan transaksi
• Agensi pengesahan identiti untuk tujuan KYC dan pencegahan penipuan
• Penyedia analitik pihak ketiga yang membantu kami memahami penggunaan platform
• Pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang jika dikehendaki oleh undang-undang

ritz99 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan yang sah dan tertentu sahaja. Jadual berikut menerangkan tujuan penggunaan data dan asas undang-undang yang menyokong pemprosesan tersebut:

ritz99 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data peribadi anda dalam keadaan terhad berikut:

5.1 Penyedia Perkhidmatan Dipercayai

ritz99 bekerja sama dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih untuk membantu kami mengendalikan platform dengan berkesan. Ini termasuk:

• Pemproses Pembayaran: DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Maybank, CIMB, Public Bank, Boost, GrabPay dan penyedia kripto untuk memproses transaksi kewangan
• Penyedia Permainan: Studio permainan kasino langsung dan pembekal perisian slot yang perlu mengakses data tertentu untuk menyediakan permainan
• Perkhidmatan KYC: Agensi pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami menjalankan semakan latar belakang yang diperlukan
• Infrastruktur IT & Keselamatan Siber: Penyedia hosting pelayan, perkhidmatan CDN, dan syarikat keselamatan siber
• Analitik & Pemasaran: Platform analitik yang membantu kami memahami penggunaan dan menambah baik perkhidmatan

Semua penyedia perkhidmatan pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh memproses data anda mengikut arahan ritz99 sahaja.

5.2 Kewajipan Undang-Undang

ritz99 mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berwibawa apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah, termasuk siasatan jenayah kewangan, pencegahan pengubahan wang haram, atau arahan daripada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) atau badan kawal selia yang berkaitan.

5.3 Pindahan Perniagaan

Sekiranya ritz99 terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset perniagaan, data peribadi anda mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Kami akan memberitahu anda melalui notis yang jelas di platform sebelum sebarang pindahan sedemikian berlaku, dan anda akan diberikan pilihan untuk menarik diri jika berkenaan.

6.1 Tempoh Penyimpanan Data

ritz99 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Garis panduan tempoh penyimpanan am adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun
• Rekod transaksi kewangan: Minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang AML Malaysia
• Dokumen KYC: Minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir
• Log komunikasi sokongan pelanggan: 3 tahun dari tarikh interaksi
• Data analitik tanpa nama: Boleh disimpan tanpa had masa kerana tidak mengandungi pengecam peribadi

6.2 Langkah Keselamatan Teknikal

ritz99 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi bertaraf industri untuk melindungi data peribadi anda daripada akses yang tidak dibenarkan, kehilangan, pengubahan, atau pendedahan. Langkah-langkah ini termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam transit antara pelayar anda dan pelayan kami
• Penyulitan data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data menggunakan algoritma penyulitan bertaraf industri
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) — hanya kakitangan yang dibenarkan boleh mengakses data peribadi
• Pemantauan keselamatan sistem 24/7 dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS)
• Audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh pakar bebas
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses kakitangan ke sistem dalaman yang mengandungi data sensitif
• Sandaran data secara berkala dan pelan pemulihan bencana yang telah diuji

Platform ritz99 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik, dan menyampaikan kandungan yang relevan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

7.1 Jenis Kuki

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Keutamaan (Preference Cookies): Menyimpan tetapan anda seperti bahasa pilihan, denominasi pertaruhan lalai, dan keutamaan paparan.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tanpa nama.
• Kuki Pemasaran (Marketing Cookies): Digunakan untuk menyampaikan iklan yang relevan dan mengukur keberkesanan kempen pemasaran. Kuki ini hanya diaktifkan dengan persetujuan anda.

7.2 Pengurusan Kuki

Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform ritz99. Untuk arahan terperinci mengenai cara mengurus kuki dalam pelayar popular seperti Chrome, Firefox, Safari, dan Edge, sila rujuk bahagian bantuan pelayar anda.

Selain kuki, kami juga menggunakan teknologi seperti web beacon (piksel pengesanan) dan penyimpanan tempatan (local storage) untuk tujuan yang serupa dengan kuki. Semua teknologi penjejakan ini tertakluk kepada dasar yang sama seperti yang dinyatakan dalam bahagian ini.

Di bawah PDPA Malaysia dan prinsip perlindungan data yang dipatuhi oleh ritz99, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui sembang langsung 24/7 di platform kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

Dalam mengendalikan platform ritz99, terdapat situasi di mana data peribadi anda mungkin dipindahkan ke, dan diproses di, negara-negara di luar Malaysia. Ini berlaku terutamanya apabila kami menggunakan penyedia perkhidmatan antarabangsa untuk infrastruktur IT, perkhidmatan awan (cloud), atau platform permainan.

ritz99 memastikan bahawa setiap pemindahan data rentas sempadan dilaksanakan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Memastikan negara penerima menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Malaysia
• Melaksanakan klausa kontrak standard (Standard Contractual Clauses) dengan penerima data di luar Malaysia
• Mendapatkan persetujuan eksplisit anda apabila diperlukan untuk pemindahan data tertentu
• Memastikan semua pemproses data pihak ketiga mematuhi piawaian keselamatan yang ditetapkan oleh ritz99

Senarai negara-negara di mana data anda mungkin diproses boleh berubah dari semasa ke semasa selaras dengan perkembangan perniagaan kami. Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenai pemindahan data rentas sempadan yang berkaitan dengan akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan kami.

Platform ritz99 adalah untuk kegunaan eksklusif individu yang berumur 21 tahun ke atas sahaja. ritz99 dengan tegas melarang individu di bawah umur daripada menggunakan platform kami dan tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada mereka.

Kami melaksanakan proses pengesahan umur yang ketat sebagai sebahagian daripada prosedur KYC kami untuk memastikan semua Ahli memenuhi keperluan umur minimum. Sekiranya ritz99 mendapati bahawa data peribadi individu di bawah umur telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menggantung akaun berkenaan serta-merta
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan dengan individu tersebut
• Memulangkan sebarang wang yang telah didepositkan, tertakluk kepada siasatan
• Melaporkan kes tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan

ritz99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan perundangan, atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform ritz99 dengan tarikh "Kuat Kuasa" yang dikemas kini.

Bagi pindaan yang bersifat material — iaitu perubahan yang memberi kesan signifikan kepada cara kami memproses data peribadi anda — ritz99 berkomited untuk:

• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform ritz99 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa
• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua Ahli aktif yang menerangkan perubahan utama
• Memberikan ringkasan perubahan dalam bahasa yang mudah difahami

Penggunaan berterusan platform ritz99 selepas tarikh berkuat kuasa sesuatu pindaan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta penghapusan data peribadi anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara ritz99 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 terus di platform ritz99
• Masa Tindak Balas: Kurang daripada 5 minit melalui sembang langsung; 2 hari bekerja melalui e-mel

Kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu sebelum membuat aduan kepada pihak berkuasa kawal selia, kerana kami berkomited untuk menyelesaikan setiap isu berkaitan privasi secara langsung dengan cara yang cepat, telus, dan memuaskan.

Pasukan perlindungan data ritz99 sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris, 24 jam sehari, 7 hari seminggu — termasuk semua hari cuti umum Malaysia.